04 76 07 38 19 - Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 NON STOP

VOS QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES

Si vous ne trouvez pas une réponse dans nos pages d'aide ci-dessous, vous pouvez nous contacter par le formulaire suivant. Nous sommes impatients de vous aider !


Filtrer par   

PRODUITS ET STOCKS

OFFRES ET SERVICES

MON COMPTE

COMMANDE

  • Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
  • Comment régler par carte bancaire ?
  • Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
    Le site FitnessBoutique travaille en collaboration avec la banque Société Générale afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.

    Vos garanties

    La société Netquattro Sport exploitante du site FitnessBoutique.fr est cliente de la Société Générale.

    FitnessBoutique.fr
    ZAC de Champfeuillet
    6 Rue Jean Arnaud
    38500 Voiron

    Tel : 04 76 07 38 19
    Fax : 04 76 37 46 22


    • Grâce à notre système de paiement sécurisé par SSL (Secure Socket Layer), les informations que vous fournissez sur votre carte bancaire (numéro et date d'expiration) ne circulent pas en clair sur Internet et ne sont transmises qu'au serveur de la Société Générale.
    • En cas de perte ou de vol de votre carte, aucun achat ne pourra être effectué avec celle-ci, si elle a été mise en opposition.

    Le déroulement d'une transaction

    • Sur chaque page produit de notre site vous avez la possibilité de commander ce produit immédiatement ou de l'ajouter à votre panier virtuel. Si vous choisissez de l'ajouter à votre panier vous devrez alors cliquer sur "commander" dans le menu principal afin de valider votre commande. Vous pourrez ensuite voir un récapitulatif du contenu de votre panier et il vous sera demandé de remplir un bon de commande
    • Lorsque vous validerez ce bon de commande, il sera transmis à notre serveur qui vérifiera la validité des informations ainsi que la disponibilité des produits commandés
    • Un deuxième récapitulatif de votre commande s'affichera alors ainsi que le numéro de commande que vous devrez conserver
    • Vous serez alors dirigé vers le serveur de paiement sécurisé de la Société Générale, la transaction passera ensuite en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Le serveur de la Société Générale vous demandera le type de votre carte de crédit :

      Saisie du type de votre carte de crédit
    puis vous remplirez les zones comme dans l'exemple suivant (numéro de carte + date d'expiration + cryptogramme, soit les 3 derniers chiffres au dos de votre carte, à côté de la signature):


    Saisie des informations de paiement
    ATTENTION : ne saisir ni votre code confidentiel ni votre numéro de compte.
     
     
    Le serveur de la Société Générale demandera une autorisation de paiement. Vous serez informé de la réponse et si celle-ci est positive, la transaction pourra s'effectuer :


    Paiement accepté


  • Comment régler ma commande en plusieurs fois
  • Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  • Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  • Comment réaliser le suivi de ma commande ?
  • Est-ce que je peux consulter les conditions de vente et mes commandes ?
  • J’ai passé plusieurs commandes et je ne souhaite en garder qu’une
  • Comment obtenir une copie de ma facture ?

CLIENTS DOM-TOM

LIVRAISON

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

GARANTIE ET SAV

LES MAGASINS FITNESSBOUTIQUE

Loading