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VOS QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES


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 PRODUITS ET STOCKS

  Comment trouver des informations techniques sur un produit ?
  Je souhaite obtenir un conseil sur un de vos produits
  Les stocks indiqués sont-ils fiables ?
  Quelle est la politique de prix de Fitnessboutique ?


 OFFRES ET SERVICES

  Quelles sont toutes les garanties que Fitnessboutique propose pour mon appareil ?
  Comment puis-je bénéficier de l’ « Assurance Sérénité Transport » ?
  Comment effectuer une demande de devis ?
  Puis-je être livré à l'étranger ?
  Puis-je bénéficier d’une livraison à l’étage ?
  Puis-je bénéficier d’une livraison le samedi ?
  Puis-je bénéficier d'une livraison express ?
  Puis-je bénéficier d'une Installation et mise en service à domicile de mon équipement ?
  Comment bénéficier de mes remises fidélités sur mes achats diététiques ?
  Comment acheter malin ?
  Comment bénéficier d’une détaxe ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment bénéficier de la livraison offerte sur les produits diététiques


 MON COMPTE

  J’ai perdu mon mot de passe
  Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
  J’ai un problème avec mon identifiant Maximiles
  Je souhaite modifier mes informations personnelles


 COMMANDE

  Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
  Comment régler par carte bancaire ?
  Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
  Comment régler ma commande en plusieurs fois
  Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment définir mon mot de passe ?
  Comment modifier mon login et/ou mot de passe ?
  Comment réaliser le suivi de ma commande ?
  Est-ce que je peux consulter les conditions de vente et mes commandes ?
  J’ai passé plusieurs commandes et je ne souhaite en garder qu’une
  Comment obtenir une copie de votre facture ?


 CLIENTS DOM-TOM

  Quels sont les moyens de paiements acceptés pour les DOM TOM ?
  Quels sont les modes et délais de livraison proposés ?
  Comment sont facturés les clients DOM-TOM ?
  Dans quels DOM-TOM livrez-vous ?


 LIVRAISON

  Comment se passe la livraison Fitnessboutique?
  Quand vais-je recevoir ma commande ?
  Je n’étais pas présent quand le livreur est passé, que faire?
  Je souhaiterais avoir le suivi de ma livraison en ligne
  Votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés
  Puis-je être livré avec mon appareil déjà monté ?
  Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
  Que dois-je faire à la réception du colis ?
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande


 ANNULATION ET REMBOURSEMENT

  Je souhaite annuler intégralement ma commande
  Je souhaite annuler partiellement ma commande
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande
  Que faire en cas de réclamation sur le contenu ?
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article retourné dans le délai de rétractation


 GARANTIE ET SAV

  Comment se passe la garantie ?
  Quel est le délai de rétractation ?
  J'ai besoin d'une assistance technique avec mon produit
Tous les appareils vendus par FitnessBoutique bénéficient de la garantie du constructeur*, la durée ainsi que la couverture figurent dans le tableau ci-dessous.
En cas de besoin de l'assistance technique, veuillez suivre les instructions du tableau selon la marque de votre appareil.
Nous vous invitons à contacter certaines marques pour une prise en charge directe de votre dossier SAV, muni de votre facture d'achat Fitnessboutique et de votre manuel d'utilisateur :


MarqueContact TéléphoniqueSite / Formulaire
AB CIRCLE-Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@bestoftv.fr
ADIDAS BOXE01 64 73 00 20Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@doubled.fr
ARCHIMÈDE03 24 33 42 56Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sales@archimede-aquagym.fr
BEURER05 61 58 26 93Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : mena-sav@orange.fr
BH FITNESS0810 000 301Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savfrance@bhfitness.com
BH SHIATSU0810 000 301Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savfrance@bhfitness.com
BODY ONE05 46 07 54 06Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav.add-one@add-one.fr
CARE08 20 82 11 67Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@carefitness.com
CEFAR0811 02 02 74cliquez ici
COMPEX0811 02 02 74cliquez ici
CONCEPT201 46 49 10 80cliquez ici
DAVID DOUILLET01 64 73 00 20Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@doubled.fr
DKN04 73 14 62 37Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@dkn.fr
FITNESS DOCTOR04 76 50 69 71Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savnetquattro@netquattro.com
FREEMOTION08 10 12 11 40Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
csfr@iconeurope.com
HEUBOZEN04 76 50 69 71Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savnetquattro@netquattro.com
HIPOWER0810 000 301Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savfrance@bhfitness.com
HORIZON01 30 68 62 80Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : http://www.jhtfrance.fr/
KASHIKAÏ03 44 30 50 10Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : christine.taf@orange.fr
KETTLER-Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@kettler-france.fr
LPG WELLBOX00 800 699 355 269cliquez ici
MARCY01 43 11 09 43Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le selon le cas à l'email correspondant :

anne@escaladesports.co.uk pour les demandes de pièces détachées.

savmarcy@fitservice.co.uk pour les réparations 
MOOVYOO04 76 50 69 71Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savnetquattro@netquattro.com
NORDICTRACK08 10 12 11 40Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
csfr@iconeurope.com
OREGON SCIENTIFIC01 48 12 32 03Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le avec votre colis après avoir contacté le sav et obtenue votre numéro de PMS/DOA avec un numéro d’autorisation de retour matériel.
OSPAZIA03 21 25 87 99Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@spinco.fr
POLAR+33 559 435 290 cliquez ici
POWERPLATE 0820 30 35 40cliquez ici
PROFORM08 10 12 11 40Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
csfr@iconeurope.com
REEBOK01 64 73 00 20Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@doubled.fr
SIGMA08 20 82 11 67Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@carefitness.com
SLENDERTONE0810 34 7450cliquez ici
SPORT-ELEC02.32.96.50.51Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@sport-elec.com
STRIALE08 20 82 11 67Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : sav@carefitness.com
SUUNTO00 825 000 097cliquez ici
TECNOVITA0800 000 301Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email : savfrance@bhfitness.com
TONIC-cliquez ici
TUNTURI-cliquez ici
V-FIT01 60 95 18 52Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
beny-sav@benysports.fr
WEIDER08 10 12 11 40Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
csfr@iconeurope.com
WESLO08 10 12 11 40Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le à l'email :
csfr@iconeurope.com
AUTRES MARQUES-Téléchargez et remplissez le formulaireformulaire à télécharger, puis envoyez le via ce formulaire de contact


*Les produits non marqués de l'icône ou sont uniquement couverts par la garantie constructeur dans le cadre d'un usage privé à domicile.
Les informations relatives à la garantie contractuelle sont présentées sur chaque fiche produit du catalogue. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction des vices cachés (art. 1625 et suivants du code civil).

Les garanties ne couvrent pas :

  • le remplacement de pièces consommables
  • les pannes afférentes aux accessoires, ou provenant de pièces non conformes à celles préconisées par le SAV de la marque de l'appareil

Sont également exclus les défauts et leurs conséquences dus :
  • à l'intervention d'un réparateur non agréé par la marque
  • au non-respect des instructions indiquées dans les notices d'utilisation et d'entretien
  • à toute erreur de manipulation ainsi qu'au manque d'entretien de l'appareil
  • à une utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, et notamment une utilisation à des fins professionnelles ou collectives. (sauf gamme pro et semi-pro)
  • à toute cause d'origine extérieure.
En cas de demande d'activation de la garantie, l'acheteur doit consulter notre tableau des garanties et s'adresser directement au bon interlocuteur (service consommateur de la marque concernée ou service client selon les cas).
Pour pouvoir activer la garantie ou l'extension de garantie, il est impératif que l'acheteur ait conservé l'emballage d'origine du produit ainsi que la facture constituant la preuve d'achat du produit.
L'acheteur peut également nous contacter via le lien de contact ci-dessous pour toute demande d'information complémentaire.
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