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VOS QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES


Si vous ne trouvez pas une réponse dans nos pages d'aide ci-dessous, vous pouvez nous contacter par le formulaire suivant. Nous sommes impatients de vous aider !


 PRODUITS ET STOCKS

  Comment trouver des informations techniques sur un produit ?
  Je souhaite obtenir un conseil sur un de vos produits
  Les stocks indiqués sont-ils fiables ?
  Quelle est la politique de prix de Fitnessboutique ?


 OFFRES ET SERVICES

  Quelles sont toutes les garanties que Fitnessboutique propose pour mon appareil ?
  Comment puis-je bénéficier de l’ « Assurance Sérénité Transport » ?
  Comment effectuer une demande de devis ?
  Puis-je être livré à l'étranger ?
  Puis-je bénéficier d’une livraison à l’étage ?
FitnessBoutique vous propose également un ensemble de services de livraison sur mesure.

Livraison à l'étage :

Parce que les colis encombrants peuvent nécessiter une prestation spécialisée (quand par exemple vous habitez en étage ou quand le carton ne rentre pas dans l'ascenseur), nous pouvons vous proposer une livraison adaptée.

Départements desservis par notre service de livraison à l'étage :


Ardèche(7) Bourgogne (21) Drôme (26)
Gard (30) Haute Garonne (31) Indre (36)
Marne (51) Nord (59) Pyrénées Orientales (66)
Rhône (69) Paris (75) Somme (80)
Vaucluse (84) Hauts de Seine (92) Seine Saint Denis (93)
Val de Marne (94) Val d'Oise (95)


Pour les départements suivants, nous consulter :


Aisne (2)
Alpes Maritimes (06)
Aude (11)
Bouches-du-Rhône (13)
Oise (60)
Pas de Calais (62)
Haut Rhin (67)
Bas Rhin (68)
Territoire de Belfort (90)


Pour les autres départements non cités dans les listes ci-dessus, seule la livraison standard est actuellement disponible.


Nous contacter

  Puis-je bénéficier d’une livraison le samedi ?
  Puis-je bénéficier d'une livraison express ?
  Puis-je bénéficier d'une Installation et mise en service à domicile de mon équipement ?
  Comment bénéficier de mes remises fidélités sur mes achats diététiques ?
  Comment acheter malin ?
  Comment bénéficier d’une détaxe ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment bénéficier de la livraison offerte sur les produits diététiques


 MON COMPTE

  J’ai perdu mon mot de passe
  Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
  J’ai un problème avec mon identifiant Maximiles
  Je souhaite modifier mes informations personnelles


 COMMANDE

  Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
  Comment régler par carte bancaire ?
  Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
  Comment régler ma commande en plusieurs fois
  Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment définir mon mot de passe ?
  Comment modifier mon login et/ou mot de passe ?
  Comment réaliser le suivi de ma commande ?
  Est-ce que je peux consulter les conditions de vente et mes commandes ?
  J’ai passé plusieurs commandes et je ne souhaite en garder qu’une
  Comment obtenir une copie de votre facture ?


 CLIENTS DOM-TOM

  Quels sont les moyens de paiements acceptés pour les DOM TOM ?
  Quels sont les modes et délais de livraison proposés ?
  Comment sont facturés les clients DOM-TOM ?
  Dans quels DOM-TOM livrez-vous ?


 LIVRAISON

  Comment se passe la livraison Fitnessboutique?
  Quand vais-je recevoir ma commande ?
  Je n’étais pas présent quand le livreur est passé, que faire?
  Je souhaiterais avoir le suivi de ma livraison en ligne
  Votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés
  Puis-je être livré avec mon appareil déjà monté ?
  Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
  Que dois-je faire à la réception du colis ?
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande


 ANNULATION ET REMBOURSEMENT

  Je souhaite annuler intégralement ma commande
  Je souhaite annuler partiellement ma commande
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande
  Que faire en cas de réclamation sur le contenu ?
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article retourné dans le délai de rétractation


 GARANTIE ET SAV

  Comment se passe la garantie ?
  Quel est le délai de rétractation ?
  J'ai besoin d'une assistance technique avec mon produit
  Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?
  Qui prend en charge les frais de retour ?
  Comment connaître l’avancée des réparations sur mon produit ?


 LES MAGASINS FITNESSBOUTIQUE

  Quel est le concept des Magasins FitnessBoutique ?
  Puis-je repartir directement avec mon produit ?
  Comment savoir si mon produit est exposé au Magasin ?
  Puis-je retirer ma commande dans un magasin Fitnessboutique ?
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