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VOS QUESTIONS LES PLUS FREQUENTES


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 PRODUITS ET STOCKS

  Comment trouver des informations techniques sur un produit ?
  Je souhaite obtenir un conseil sur un de vos produits
  Les stocks indiqués sont-ils fiables ?
  Quelle est la politique de prix de Fitnessboutique ?


 OFFRES ET SERVICES

  Quelles sont toutes les garanties que Fitnessboutique propose pour mon appareil ?
  Comment puis-je bénéficier de l’ « Assurance Sérénité Transport » ?
  Comment effectuer une demande de devis ?
  Puis-je être livré à l'étranger ?
  Puis-je bénéficier d’une livraison à l’étage ?
  Puis-je bénéficier d’une livraison le samedi ?
  Puis-je bénéficier d'une livraison express ?
  Puis-je bénéficier d'une Installation et mise en service à domicile de mon équipement ?
  Comment bénéficier de mes remises fidélités sur mes achats diététiques ?
  Comment acheter malin ?
  Comment bénéficier d’une détaxe ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment bénéficier de la livraison offerte sur les produits diététiques


 MON COMPTE

  J’ai perdu mon mot de passe
  Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
  J’ai un problème avec mon identifiant Maximiles
  Je souhaite modifier mes informations personnelles


 COMMANDE

  Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
  Comment régler par carte bancaire ?
  Quels sont les risques d’un règlement par carte bancaire ?
Le site FitnessBoutique travaille en collaboration avec la banque Société Générale afin de vous assurer un paiement totalement sécurisé. Vous pouvez donc acheter et payer par carte bancaire en toute sécurité.

Vos garanties

La société Netquattro Sport exploitante du site FitnessBoutique.fr est cliente de la Société Générale.

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  • Grâce à notre système de paiement sécurisé par SSL (Secure Socket Layer), les informations que vous fournissez sur votre carte bancaire (numéro et date d'expiration) ne circulent pas en clair sur Internet et ne sont transmises qu'au serveur de la Société Générale.
  • En cas de perte ou de vol de votre carte, aucun achat ne pourra être effectué avec celle-ci, si elle a été mise en opposition.

Le déroulement d'une transaction

  • Sur chaque page produit de notre site vous avez la possibilité de commander ce produit immédiatement ou de l'ajouter à votre panier virtuel. Si vous choisissez de l'ajouter à votre panier vous devrez alors cliquer sur "commander" dans le menu principal afin de valider votre commande. Vous pourrez ensuite voir un récapitulatif du contenu de votre panier et il vous sera demandé de remplir un bon de commande
  • Lorsque vous validerez ce bon de commande, il sera transmis à notre serveur qui vérifiera la validité des informations ainsi que la disponibilité des produits commandés
  • Un deuxième récapitulatif de votre commande s'affichera alors ainsi que le numéro de commande que vous devrez conserver
  • Vous serez alors dirigé vers le serveur de paiement sécurisé de la Société Générale, la transaction passera ensuite en mode sécurisé garantissant la confidentialité des informations fournies. Le serveur de la Société Générale vous demandera le type de votre carte de crédit :

    Saisie du type de votre carte de crédit
puis vous remplirez les zones comme dans l'exemple suivant (numéro de carte + date d'expiration + cryptogramme, soit les 3 derniers chiffres au dos de votre carte, à côté de la signature):


Saisie des informations de paiement
ATTENTION : ne saisir ni votre code confidentiel ni votre numéro de compte.
 
 
Le serveur de la Société Générale demandera une autorisation de paiement. Vous serez informé de la réponse et si celle-ci est positive, la transaction pourra s'effectuer :


Paiement accepté



  Comment régler ma commande en plusieurs fois
  Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
  Comment enregistrer ou modifier mon adresse de livraison ?
  Comment définir mon mot de passe ?
  Comment modifier mon login et/ou mot de passe ?
  Comment réaliser le suivi de ma commande ?
  Est-ce que je peux consulter les conditions de vente et mes commandes ?
  J’ai passé plusieurs commandes et je ne souhaite en garder qu’une
  Comment obtenir une copie de votre facture ?


 CLIENTS DOM-TOM

  Quels sont les moyens de paiements acceptés pour les DOM TOM ?
  Quels sont les modes et délais de livraison proposés ?
  Comment sont facturés les clients DOM-TOM ?
  Dans quels DOM-TOM livrez-vous ?


 LIVRAISON

  Comment se passe la livraison Fitnessboutique?
  Quand vais-je recevoir ma commande ?
  Je n’étais pas présent quand le livreur est passé, que faire?
  Je souhaiterais avoir le suivi de ma livraison en ligne
  Votre colis n’a pas été livré dans les délais annoncés
  Puis-je être livré avec mon appareil déjà monté ?
  Quelles sont les précautions à prendre lors de la livraison ?
  Que dois-je faire à la réception du colis ?
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande


 ANNULATION ET REMBOURSEMENT

  Je souhaite annuler intégralement ma commande
  Je souhaite annuler partiellement ma commande
  J'ai une réclamation à faire concernant la livraison de ma commande
  Que faire en cas de réclamation sur le contenu ?
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement de ma commande
  Je souhaite obtenir des informations sur le remboursement d’un article retourné dans le délai de rétractation


 GARANTIE ET SAV

  Comment se passe la garantie ?
  Quel est le délai de rétractation ?
  J'ai besoin d'une assistance technique avec mon produit
  Quelle est la procédure à suivre pour renvoyer un produit ?
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  Comment connaître l’avancée des réparations sur mon produit ?


 LES MAGASINS FITNESSBOUTIQUE

  Quel est le concept des Magasins FitnessBoutique ?
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